Rockyspin Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Rossobash SRL dar, dem nach den Gesetzen von Costa Rica gegründeten Unternehmen, das Rockyspin betreibt. Diese Vereinbarung regelt die Kontoregistrierung und -nutzung, Ein- und Auszahlungen, Boni und Aktionen, Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen sowie die Streitbeilegung. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung des Rockyspin-Dienstes in jeglicher Form akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig. Wenn Sie diese nicht akzeptieren, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

Über uns und Lizenzierung

Rockyspin wird von Rossobash SRL betrieben, einem nach den Gesetzen von Costa Rica gegründeten Unternehmen. Die registrierte Kontaktadresse des Unternehmens ist auf Anfrage erhältlich, und Korrespondenz kann an [email protected] gerichtet werden. Rossobash SRL betreibt ein Netzwerk verbundener Casino-Marken auf einer gemeinsamen Plattform; Rockyspin ist eine dieser Marken. Die Spielfairness und RNG-Integrität werden unabhängig von eCOGRA, iTech Labs und Gaming Laboratories International zertifiziert, wobei die Testdokumentation auf unserer Seite zu Fairness- und RNG-Testmethoden veröffentlicht wird. Diese Bedingungen traten am 20.11.2024 in Kraft und unterliegen den Gesetzen von Costa Rica.

Kontoregistrierung und Berechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu registrieren und den Dienst zu nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit einen Altersnachweis anzufordern, und wir werden jedes Konto einschränken oder schließen, bei dem die Altersanforderung nicht erfüllt ist. Pro Person ist nur ein Konto zulässig; doppelte Konten derselben Person, desselben Haushalts, derselben IP-Adresse oder desselben Geräts sind nicht gestattet und können zur Kontosperrung und zum Verfall von Guthaben führen. Sie müssen bei der Registrierung genaue, vollständige und aktuelle Informationen angeben und diese umgehend aktualisieren, wenn sich etwas ändert. Die vollständige KYC-Verifizierung, die Identität, Adresse und Zahlungsinstrument umfasst, muss abgeschlossen sein, bevor eine Auszahlung bearbeitet wird; Dokumente werden innerhalb von etwa 24 Stunden nach Einreichung geprüft. Wir behalten uns das Recht vor, die Registrierung abzulehnen oder ein bestehendes Konto zu schließen, wenn diese Berechtigungsbedingungen verletzt werden.

Ein- und Auszahlungen

Wir akzeptieren Einzahlungen per Visa, Mastercard, Skrill, Apple Pay, Google Pay und den folgenden Kryptowährungen: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, Dogecoin und Tron. Die Mindesteinzahlung beträgt etwa 25 €, variiert je nach Land und Zahlungsmethode; eine Mindesteinzahlung von 20 € qualifiziert für die Berechtigung zum Willkommensbonus. Alle Zahlungsinstrumente müssen persönlich im Besitz sein und namentlich mit dem registrierten Konto übereinstimmen; Einzahlungen von gemeinsamen, geschäftlichen oder Drittkonten können eingezogen werden. Kryptowährungseinzahlungen müssen das pro Coin angezeigte Minimum auf der Einzahlungsseite zum Zeitpunkt der Transaktion erfüllen; Einzahlungen, die unter diesem Minimum gesendet werden, können nicht zurückerstattet werden, und fehlgeleitete Krypto-Transaktionen werden nur untersucht, wenn der Wert 5.000 € übersteigt, vorbehaltlich einer Wiederherstellungsgebühr von 0,1 BTC. Auszahlungen werden an die ursprüngliche Einzahlungsmethode zurückgesendet und erfordern eine vollständige KYC-Verifizierung vor der Bearbeitung; die Mindestauszahlung beträgt 50 €, steigt je nach Wohnsitzland und Zahlungsmethode auf 120 €. Auszahlungslimits sind auf 1.000 € pro Tag, 3.000 € pro Woche und 10.000 € pro Monat bei der Basis-Treuestufe festgelegt, wobei höhere Limits bei erhöhten Treuestufen verfügbar sind, wie in der Kasse angezeigt. Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 72 Stunden auf Casino-Seite, wobei Kryptowährungsauszahlungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden vollständig abgeschlossen sind; Kartenauszahlungen werden über Visa Original Credit Transfer und Mastercard Payment Transfer geleitet, und die Annahme durch die ausgebende Bank ist nicht garantiert. Gewinne über 10.000 € können in monatlichen Raten von bis zu 10.000 € ausgezahlt werden, bis der volle Betrag beglichen ist. Alle eingezahlten Gelder müssen mindestens dreimal umgesetzt werden, bevor ein Auszahlungsantrag bearbeitet wird.

Boni und Aktionen

Jede Aktion unterliegt ihren eigenen spezifischen Bedingungen, die zusammen mit dem Angebot veröffentlicht werden, aber die folgenden Standardbedingungen gelten plattformweit. Casino-Boni haben eine Umsatzanforderung von 40x dem Bonusbetrag, sofern die spezifische Aktion nichts anderes angibt; Sportwetten-Willkommensboni haben eine 5x-Umsatzanforderung. Während eines aktiven Bonus beträgt der maximal zulässige Einsatz pro Runde oder Spin 5 €; Einsätze über diesem Limit, während ein Bonus aktiv ist, können dazu führen, dass der Bonus und alle damit verbundenen Gewinne ungültig werden. Die maximale Auszahlung aus Bonusgewinnen beträgt das 10-fache des Bonuswerts; Freispielgewinne sind auf 50 € begrenzt. Die Bonusgültigkeit beträgt 7 Tage für Willkommens- und Reload-Boni und 14 Tage für andere Aktionen, sofern nicht anders angegeben. Der Spielbeitrag zur Umsatzerfüllung variiert je nach Kategorie: Slots tragen 100 % bei, Buy-Feature-Spiele 50 %, Live-Roulette und Blackjack 10 %, Instant-Win-Spiele 5 % und Tischspiele, Rubbelkarten und andere Live-Spiele 0 %. Es kann jeweils nur ein Einzahlungsbonus aktiv sein, und Boni können nicht kombiniert werden. Wir behalten uns das Recht vor, Boni und alle daraus resultierenden Gewinne für ungültig zu erklären, wenn wir Missbrauch feststellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verwendung mehrerer Konten, koordiniertes Spiel über einen Haushalt oder eine IP-Adresse hinweg oder die Ausnutzung verzögerter Bonusrunden.

Verantwortungsvolles Spielen

Wir bieten Einzahlungslimits, Sitzungszeitlimits, Abkühlungsphasen und Selbstausschluss als Werkzeuge zur Unterstützung verantwortungsvollen Spielens. Die vollständige Beschreibung jedes Werkzeugs und Anweisungen zu deren Aktivierung sind auf unserer speziellen Seite für verantwortungsvolles Spielen dargelegt. Selbstausschlussanträge, die per Live-Chat oder E-Mail an [email protected] eingereicht werden, werden umgehend bearbeitet; während einer aktiven Selbstausschlussperiode dürfen Sie kein neues Konto eröffnen oder auf den Dienst zugreifen.

Streitbeilegung

Wenn Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich zunächst an unser Support-Team per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] ; wir bestätigen Beschwerden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und geben innerhalb von 30 Tagen eine vollständige Antwort. Wenn die Angelegenheit nicht zu Ihrer Zufriedenheit beim Erstkontakt-Support gelöst wird, können Sie eine Eskalation an ein leitendes Teammitglied beantragen. Wenn ein Streit ein Spielergebnis betrifft, stellen die von Rockyspin geführten Serverprotokolle die maßgebliche Aufzeichnung dar. Ungelöste Beschwerden können gemäß den auf unserer Seite zur Streitbeilegung veröffentlichten Verfahren an die zuständige Lizenzierungsbehörde in Costa Rica eskaliert werden.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren; wesentliche Änderungen werden per E-Mail an Ihre registrierte Adresse oder durch einen deutlichen Hinweis auf der Website mitgeteilt, und die aktualisierten Bedingungen geben ihr Inkrafttreten an. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Inkrafttreten einer Aktualisierung stellt Ihre Annahme der überarbeiteten Bedingungen dar. Wenn Sie eine Aktualisierung nicht akzeptieren, müssen Sie Ihr Konto vor dem Inkrafttreten schließen.