Regulamin Rockyspin

Niniejszy Regulamin stanowi prawnie wiążącą umowę między Tobą a Rossobash SRL, spółką zarejestrowaną zgodnie z prawem Kostaryki, która prowadzi Rockyspin. Umowa ta reguluje rejestrację i korzystanie z konta, wpłaty i wypłaty, bonusy i promocje, narzędzia odpowiedzialnej gry oraz rozwiązywanie sporów. Uzyskując dostęp do usługi Rockyspin lub korzystając z niej w jakikolwiek sposób, akceptujesz niniejszy regulamin w całości. Jeśli go nie akceptujesz, nie możesz korzystać z usługi.

O nas i licencjonowanie

Rockyspin jest prowadzony przez Rossobash SRL, spółkę zarejestrowaną zgodnie z prawem Kostaryki. Zarejestrowany adres kontaktowy spółki jest dostępny na żądanie, a korespondencję można kierować na adres [email protected] . Rossobash SRL prowadzi sieć powiązanych marek kasynowych na wspólnej platformie; Rockyspin jest jedną z tych marek. Uczciwość gier i integralność RNG są niezależnie certyfikowane przez eCOGRA, iTech Labs i Gaming Laboratories International, a dokumentacja testowa jest publikowana na naszej stronie Metody testowania uczciwości i RNG. Niniejszy regulamin wszedł w życie 20 listopada 2024 roku i podlega prawu Kostaryki.

Rejestracja konta i uprawnienia

Musisz mieć ukończone co najmniej 18 lat, aby zarejestrować konto i korzystać z usługi. Zastrzegamy sobie prawo do żądania dowodu wieku w dowolnym momencie i ograniczymy lub zamkniemy każde konto, w przypadku którego wymóg wieku nie jest spełniony. Dozwolone jest tylko jedno konto na osobę; duplikaty kont tej samej osoby, gospodarstwa domowego, adresu IP lub urządzenia są niedozwolone i mogą skutkować zamknięciem konta oraz utratą sald. Musisz podać dokładne, kompletne i aktualne informacje podczas rejestracji i niezwłocznie je zaktualizować w przypadku zmian. Pełna weryfikacja KYC, obejmująca tożsamość, adres i instrument płatniczy, musi zostać ukończona przed przetworzeniem jakiejkolwiek wypłaty; dokumenty są weryfikowane w ciągu około 24 godzin od przesłania. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy rejestracji lub zamknięcia istniejącego konta w przypadku naruszenia tych warunków uprawnienia.

Wpłaty i wypłaty

Akceptujemy wpłaty kartami Visa, Mastercard, Skrill, Apple Pay, Google Pay oraz następującymi kryptowalutami: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, Dogecoin i Tron. Minimalna wpłata wynosi około 25 €, w zależności od kraju i metody płatności; minimalna wpłata 20 € kwalifikuje do otrzymania bonusu powitalnego. Wszystkie instrumenty płatnicze muszą być własnością osobistą i zgodne z nazwiskiem zarejestrowanego konta; wpłaty dokonane ze wspólnych, firmowych lub kont osób trzecich mogą zostać skonfiskowane. Wpłaty kryptowalutowe muszą spełniać minimum dla danej monety wyświetlane na stronie wpłat w momencie transakcji; wpłaty wysłane poniżej tego minimum nie mogą zostać zwrócone, a błędnie skierowane transakcje kryptowalutowe są badane tylko wtedy, gdy wartość przekracza 5 000 €, z zastrzeżeniem opłaty za odzyskanie w wysokości 0,1 BTC. Wypłaty są zwracane na oryginalną metodę wpłaty i wymagają pełnej weryfikacji KYC przed przetworzeniem; minimalna wypłata wynosi 50 €, wzrastając do 120 € w zależności od kraju zamieszkania i metody płatności. Limity wypłat są ustawione na 1 000 € dziennie, 3 000 € tygodniowo i 10 000 € miesięcznie na podstawowym poziomie lojalnościowym, z wyższymi limitami dostępnymi na podwyższonych poziomach lojalnościowych, jak pokazano w Kasie. Czas przetwarzania wynosi do 72 godzin po stronie kasyna, przy czym wypłaty kryptowalutowe zazwyczaj kończą się w ciągu 24 godzin od początku do końca; wypłaty kartą są kierowane przez Visa Original Credit Transfer i Mastercard Payment Transfer, a akceptacja przez bank wydający nie jest gwarantowana. Wygrane przekraczające 10 000 € mogą być wypłacane w miesięcznych ratach do 10 000 € do czasu rozliczenia pełnej kwoty. Wszystkie wpłacone środki muszą zostać postawione co najmniej trzy razy przed przetworzeniem żądania wypłaty.

Bonusy i promocje

Każda promocja podlega własnym szczegółowym warunkom, opublikowanym wraz z ofertą, ale następujące standardowe warunki mają zastosowanie na całej platformie. Bonusy kasynowe wiążą się z wymogiem obrotu 40x kwoty bonusu, chyba że konkretna promocja stanowi inaczej; bonusy powitalne w zakładach sportowych wiążą się z wymogiem obrotu 5x. Podczas aktywnego bonusu maksymalny dozwolony zakład na rundę lub spin wynosi 5 €; zakłady postawione powyżej tego limitu podczas aktywnego bonusu mogą skutkować unieważnieniem bonusu i wszelkich związanych z nim wygranych. Maksymalna wypłata z wygranych bonusowych wynosi 10x wartości bonusu; wygrane z darmowych spinów są ograniczone do 50 €. Ważność bonusu wynosi 7 dni dla bonusów powitalnych i doładowań oraz 14 dni dla innych promocji, chyba że określono inaczej. Wkład gier w obrót różni się w zależności od kategorii: sloty przyczyniają się w 100%, gry Buy Feature w 50%, Live Roulette i Blackjack w 10%, gry Instant Win w 5%, a gry stołowe, zdrapki i inne gry na żywo w 0%. Tylko jeden bonus depozytowy może być aktywny jednocześnie, a bonusy nie mogą być łączone. Zastrzegamy sobie prawo do unieważnienia bonusów i wszelkich wygranych z nich pochodzących w przypadku zidentyfikowania nadużycia, w tym między innymi korzystania z wielu kont, skoordynowanej gry w ramach gospodarstwa domowego lub adresu IP lub wykorzystywania opóźnionych rund bonusowych.

Odpowiedzialna gra

Zapewniamy limity wpłat, limity czasu sesji, okresy ochłonięcia i samowykluczenie jako narzędzia wspierające odpowiedzialną grę. Pełny opis każdego narzędzia i instrukcje ich aktywacji są przedstawione na naszej dedykowanej stronie Odpowiedzialna gra. Wnioski o samowykluczenie przesłane przez czat na żywo lub e-mail na adres [email protected] są przetwarzane niezwłocznie; podczas aktywnego okresu samowykluczenia nie możesz otworzyć nowego konta ani uzyskać dostępu do usługi.

Rozwiązywanie sporów

Jeśli masz skargę, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w pierwszej kolejności przez czat na żywo lub e-mail na adres [email protected] ; potwierdzamy otrzymanie skarg w ciągu 7 dni od otrzymania i udzielamy pełnej odpowiedzi w ciągu 30 dni. Jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana w sposób satysfakcjonujący na pierwszym poziomie wsparcia, możesz poprosić o eskalację do starszego członka zespołu. W przypadku sporu dotyczącego wyniku gry, logi serwera prowadzone przez Rockyspin stanowią ostateczny zapis. Nierozwiązane skargi mogą zostać przekazane do właściwego organu licencyjnego w Kostaryce zgodnie z procedurami opublikowanymi na naszej stronie Rozwiązywanie sporów.

Zmiany w regulaminie

Możemy zaktualizować niniejszy regulamin w dowolnym momencie; powiadomienie o istotnych zmianach zostanie dostarczone e-mailem na Twój zarejestrowany adres lub poprzez widoczne ogłoszenie na stronie, a zaktualizowany regulamin będzie zawierał datę wejścia w życie. Kontynuowanie korzystania z usługi po dacie wejścia w życie jakiejkolwiek aktualizacji stanowi Twoją akceptację zmienionych warunków. Jeśli nie akceptujesz aktualizacji, musisz zamknąć swoje konto przed datą wejścia w życie.